张译《高手谈判与成交技巧》

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谈判心理学是一门研究人类行为和心理过程的学科,对于谈判者来说至关重要。本课程将教会你如何通过观察身体语言、微表情和微动作来了解谈判对象的性格、情绪和真假。同时,你将学会如何运用心理学知识来提高自己的沟通能力和影响力,从而在谈判中取得更好的结果。

课程目录:

先导篇、人生无处不谈判

第01讲、合理真诚:适度真诚留有底线

第02讲、敢于创新:墨守成规易陷便局

第03讲、认清让步:忌轻易亮底牌

第04讲、建立信心:保持不卑不亢

第05讲、双赢思维:合作更长远

第06讲、沟通是金:做好事先声明

第07讲、设定目标:决定谈判筹码

第08讲、运用筹码:完善谈判目标.

第09讲、推演谈判(上):不打无准备的仗

第10讲、推演谈判(下):创造客户价值

第11讲、开局策略:主动进攻才是好防守

第12讲、请示领导:留有余地

第13讲、拖延策略:缓解僵局

第14讲、折中策略:“钓鱼”PK“吞饵”

第15讲、红白脸策略:让利益更大化

第16讲、谈判收尾:反悔策略&小恩小惠策略

第17讲、控制策略:说不如问,问不如听

第18讲、察言观色:5个原则掌握客户心理

第19讲、头:注意动作和表情

第20讲、手:手势反映心理

第21讲、脚:坐姿更易出卖内心

第22讲、认同策略:临阵不慌,快速处理冲突

第23讲、黄金园理论:WhyHowWhat

第24讲、行动计划指南:准备就绪反复验证

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