新楠《抖音电商客服培训》

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是否曾经遇到过抖音电商客服不够专业的情况,导致顾客流失、收入下降?本课程由抖音电商客服达人新楠亲授,涵盖认知篇、基础知识篇、客服规则篇、售前售后技巧篇、能力提升篇、沟通技巧篇等多个章节,帮助学员了解电商客服工作现状、掌握工具使用和心态调整技巧,提升业务水平和个人成长。立即报名,解决客服困扰,迎接收入和职场上升的机会!

课程目录:

第一章、认知篇-抖音电商客服现状

第一章、认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比

第一章、认知篇-客眼学习入职上岗工作的全流程

第一章、认知篇-客服的收入待遇上升空间及个人成长

第二章、基础能力篇-办公设备推荐及配置

第二章、基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程

第二章、基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程

第二章、基础能力篇-物流快递知识学习

第二章、基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整

第三章、客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失

第二章、客服服务规则篇-抖店客服高压线

第二章、客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南

第四章、售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵

第四章、售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧

第四章、售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧

第四章、售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧

第四章、售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧

第四章、售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧

第四章、售前销售技巧篇-售前工作禁总

第五章、售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后处理售后

第五章、售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧

第五章、售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧

第五章、售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧

第五章、售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总

第六章、能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升

第六章、能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升

第七章、客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧

第七章、客服职场沟通技巧-与主管负美人

第七章、客服职场沟通技巧-番外、与老板老板娘及老板亲戚的沟通技巧

第八章、知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧

第八章、知识点补充及富川问题篇

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